A Apple Brasil terceirizou seu serviço de atendimento que até semana passada contava com aproximadamente 11 funcionários em sua própria sede.

Apesar de oferecer melhorias de estrutura, que inclui parceria com as operadoras de telefonia móvel que comercializam o iPhone, o processo substitui uma equipe entrosada e experiente no atendimento ao usuário Apple.

De acordo com informações recebidas pelo MacNews Brasil, a nova equipe terceirizada passou por um período de apenas um mês para treinamento.

Além do curto período de preparação e problemas que sempre ocorrem em transições, a nova central de atendimento talvez perca um pouco em agilidade em casos de dúvidas mais complexas por não estar localizada na sede da empresa.

Por enquanto os funcionários do antigo atendimento não foram reaproveitados em outros setores, e a Apple até o momento não respondeu ao nosso contato para comentar sobre a mudança.