A Microsoft investirá na implementação de 155 pontos denominados "Microsoft Gurus" em locais de revenda em todo o território norte-americano.

A iniciativa é semelhante ao "Genius Bar" presente nas lojas da Apple, onde existem funcionários especializados no serviço de suporte técnico para Macs e iPods.

Em outubro do ano passado a empresa iniciou um programa piloto em alguns pontos de venda nos Estados Unidos e Europa, porém sem divulgar os resultados.